ROUTH FARMING LIMITED — Política de devoluciones de tractores y maquinaria

Gracias por su compra. Si no está completamente satisfecho con su tractor o maquinaria, puede devolverlo para obtener el reembolso íntegro o un cambio, en las condiciones que se indican a continuación.

Cuándo puede devolver una máquina

Puede solicitar la devolución o el cambio de su tractor o maquinaria dentro de los quince (15) días siguientes al día en que firme para confirmar que la máquina ha llegado a su destino, en las condiciones de esta Política de devoluciones.

La máquina debe devolverse en el mismo estado en que fue entregada, con el contador de horas sin modificar y con todas las etiquetas originales colocadas.

Una vez transcurrido el plazo de devolución, las reclamaciones por averías se tramitan con arreglo a nuestra garantía, en los términos y con el alcance descritos en la sección de Garantía más abajo.

Cómo devolver una máquina

Para gestionar una devolución, escriba a nuestro servicio de atención al cliente a info@routh-farming-ltd.co.uk. Le enviaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones para devolver la máquina.

Nosotros pagamos el coste del transporte de la máquina de vuelta hasta nosotros, o se lo reembolsamos.

Reembolsos y cambios

Una vez recibida la máquina y comprobado su estado, tramitaremos su reembolso o cambio, siempre que la devolución cumpla las condiciones de esta política.

Su reembolso incluye también el coste de entrega que pagó al comprar la máquina.

La tramitación lleva al menos tres (3) días desde el día en que recibimos la máquina. Le escribiremos cuando su reembolso o cambio haya sido tramitado.

Garantía

Cada máquina que vendemos está cubierta por una garantía de tres (3) meses o tres mil (3.000) horas de funcionamiento, lo que ocurra primero. La garantía comienza en la fecha en que recibe la máquina y firma para confirmar que todo coincide con el contrato y que la máquina llegó en el estado en que se le presentó. Corre al mismo tiempo que el plazo de devolución de quince (15) días.

Qué cubre

La garantía cubre todos los componentes de la máquina, incluidos el motor, la transmisión, el sistema hidráulico, el sistema eléctrico y la estructura, salvo los elementos enumerados en «Qué no cubre». Cubre tanto las piezas como la mano de obra.

Qué no cubre

Consumibles y piezas de desgaste, como filtros, aceites y otros fluidos, correas, bombillas y fusibles, pastillas y forros de freno, neumáticos, orugas, cuchillas, dientes y otras herramientas de contacto con el suelo.
El servicio y el mantenimiento de rutina.
Los daños causados por accidente, uso indebido, sobrecarga o negligencia, o por no mantener la máquina conforme a las instrucciones del fabricante.
Las reparaciones o modificaciones realizadas sin nuestra aprobación previa.
Cualquier máquina cuyo contador de horas haya sido manipulado.

Cómo presentar una reclamación de garantía

Deje de usar la máquina en cuanto aparezca una avería, para evitar mayores daños.
Lleve la máquina a un centro de servicio autorizado. El centro la inspecciona y elabora un informe escrito con sus conclusiones (nota de inspección y presupuesto o factura).
Envíenos el informe a la dirección indicada arriba, junto con el modelo de la máquina y su número de stock.
Revisaremos el informe y confirmaremos nuestra decisión en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas laborables.
No inicie la reparación antes de recibir nuestra aprobación; de lo contrario, es posible que no podamos cubrir su coste.
Una vez que aprobemos la reparación, pagamos su coste íntegro.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, llámenos al +44 7376 628580 o escriba a info@routh-farming-ltd.co.uk.

Esta política y la garantía se suman a los derechos y recursos que no puedan excluirse ni limitarse legalmente, y no los afectan.