ROUTH FARMING LIMITED — Politique de retour des tracteurs & machines

Merci pour votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre tracteur ou de votre machine, vous pouvez le retourner contre un remboursement intégral ou un échange, aux conditions ci-dessous.

Quand vous pouvez retourner une machine

Vous pouvez demander le retour ou l’échange de votre tracteur ou de votre machine dans un délai de quinze (15) jours, à compter du jour où vous signez pour confirmer la réception de la machine à destination, aux conditions de la présente politique de retour.

La machine doit être retournée dans le même état qu’à la livraison, avec un compteur d’heures inchangé et toutes les étiquettes d’origine attachées.

Passé le délai de retour, les demandes relatives à des défauts sont traitées au titre de notre garantie, selon les conditions et la couverture décrites dans la section Garantie ci-dessous.

Comment retourner une machine

Pour organiser un retour, écrivez à notre service client à info@routh-farming-ltd.co.uk. Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour et les instructions pour renvoyer la machine.

Nous prenons en charge le coût du transport de la machine jusqu’à chez nous, ou nous vous le remboursons.

Remboursements et échanges

Une fois la machine reçue et son état vérifié, nous traiterons votre remboursement ou votre échange, à condition que le retour respecte les conditions de la présente politique.

Votre remboursement inclut également les frais de livraison que vous avez payés à l’achat de la machine.

Le traitement prend au moins trois (3) jours à compter de la réception de la machine. Nous vous écrirons une fois votre remboursement ou votre échange traité.

Garantie

Chaque machine que nous vendons est couverte par une garantie de trois (3) mois ou de trois mille (3 000) heures de fonctionnement, selon la première éventualité. La garantie commence à la date à laquelle vous recevez la machine et signez pour confirmer que tout correspond au contrat et que la machine est arrivée dans l’état où elle vous a été présentée. Elle court en même temps que le délai de retour de quinze (15) jours.

Ce qui est couvert

La garantie couvre tous les composants de la machine, y compris le moteur, la transmission, le circuit hydraulique, le circuit électrique et la structure, à l’exception des éléments énumérés sous « Ce qui n’est pas couvert ». Elle couvre à la fois les pièces et la main-d’œuvre.

Ce qui n’est pas couvert

Les consommables et pièces d’usure, tels que filtres, huiles et autres fluides, courroies, ampoules et fusibles, plaquettes et garnitures de frein, pneus, chenilles, lames, dents et autres outils de travail du sol.
L’entretien et la maintenance courants.
Les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, une surcharge ou un manque de soin, ou par le défaut d’entretien de la machine conformément aux instructions du fabricant.
Les réparations ou modifications effectuées sans notre accord préalable.
Toute machine dont le compteur d’heures a été falsifié.

Comment faire une demande de garantie

Cessez d’utiliser la machine dès qu’un défaut apparaît, afin d’éviter des dommages supplémentaires.
Amenez la machine dans un centre de service agréé. Le centre l’inspecte et établit un rapport écrit de ses constatations (note d’inspection et devis ou facture).
Envoyez-nous le rapport à l’adresse ci-dessus, avec le modèle de la machine et son numéro de stock.
Nous examinerons le rapport et confirmerons notre décision dans un délai maximal de vingt-quatre (24) heures ouvrables.
Ne commencez pas la réparation avant d’avoir reçu notre accord ; sinon, nous pourrions ne pas pouvoir en prendre le coût en charge.
Dès que nous approuvons la réparation, nous en payons l’intégralité du coût.

Questions

Pour toute question sur cette politique, appelez-nous au +44 7376 628580 ou écrivez à info@routh-farming-ltd.co.uk.

La présente politique et la garantie s’ajoutent aux droits et recours qui ne peuvent légalement être exclus ou limités, et n’y portent pas atteinte.