Retourbeleid voor tractoren & machines

ROUTH FARMING LIMITED — Retourbeleid voor tractoren & machines

Bedankt voor uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent met uw tractor of machine, kunt u deze onder de onderstaande voorwaarden retourneren voor een volledige terugbetaling of een ruil.

Wanneer u een machine kunt retourneren

U kunt binnen vijftien (15) dagen om retour of ruil van uw tractor of machine vragen, geteld vanaf de dag waarop u tekent om te bevestigen dat de machine op de bestemming is ontvangen, onder de voorwaarden van dit retourbeleid.

De machine moet in dezelfde staat terugkomen als bij levering, met ongewijzigde urenteller en alle originele labels en etiketten.

Na de retourperiode worden meldingen van gebreken afgehandeld onder onze garantie, op de voorwaarden en met de dekking beschreven in het onderdeel Garantie hieronder.

Hoe u een machine retourneert

Om een retour te regelen, mailt u onze klantenservice op info@routh-farming-ltd.co.uk. We sturen u een retourautorisatienummer en instructies voor het terugsturen van de machine.

Wij betalen de kosten van het transport van de machine terug naar ons, of vergoeden u deze.

Terugbetalingen en ruilen

Zodra we de machine hebben ontvangen en de staat hebben gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling of ruil, mits het retour aan de voorwaarden van dit beleid voldoet.

Uw terugbetaling omvat ook de leveringskosten die u bij de aankoop van de machine hebt betaald.

De verwerking duurt minimaal drie (3) dagen vanaf de dag waarop we de machine ontvangen. We mailen u zodra uw terugbetaling of ruil is verwerkt.

Garantie

Elke machine die wij verkopen is gedekt door een garantie van drie (3) maanden of drieduizend (3.000) bedrijfsuren, afhankelijk van wat het eerst komt. De garantie gaat in op de datum waarop u de machine ontvangt en tekent om te bevestigen dat alles overeenkomt met het contract en dat de machine is aangekomen in de staat waarin ze u werd gepresenteerd. Ze loopt gelijktijdig met de retourperiode van vijftien (15) dagen.

Wat is gedekt

De garantie dekt alle onderdelen van de machine, waaronder motor, transmissie, hydraulisch systeem, elektrisch systeem en constructie, behalve de onderdelen genoemd onder ‘Wat niet is gedekt’. Ze dekt zowel onderdelen als arbeid.

Wat niet is gedekt

• Verbruiks- en slijtageonderdelen, zoals filters, oliën en andere vloeistoffen, riemen, lampen en zekeringen, remblokken en remvoeringen, banden, rupsen, snijkanten, tanden en ander grondbewerkend gereedschap.
• Regulier onderhoud en service.
• Schade veroorzaakt door een ongeval, verkeerd gebruik, overbelasting of verwaarlozing, of door het niet onderhouden van de machine volgens de instructies van de fabrikant.
• Reparaties of wijzigingen die zonder onze voorafgaande goedkeuring zijn uitgevoerd.
• Elke machine waarvan de urenteller is gemanipuleerd.

Hoe u een garantieclaim indient

1. Stop met het gebruik van de machine zodra er een defect optreedt, om verdere schade te voorkomen.
2. Breng de machine naar een erkend servicecentrum. Het centrum inspecteert haar en stelt een schriftelijk rapport op van zijn bevindingen (inspectienotitie en offerte of factuur).
3. Mail ons het rapport op het bovenstaande adres, samen met het model en het voorraadnummer van de machine.
4. We beoordelen het rapport en bevestigen onze beslissing uiterlijk binnen vierentwintig (24) werkuren.
5. Begin niet met de reparatie voordat u onze goedkeuring hebt ontvangen; anders kunnen we de kosten mogelijk niet vergoeden.
6. Zodra we de reparatie goedkeuren, betalen we de volledige kosten.

Vragen

Als u vragen hebt over dit beleid, bel ons op +44 7376 628580 of mail naar info@routh-farming-ltd.co.uk.

Dit beleid en de garantie zijn een aanvulling op, en laten onverlet, alle rechten en rechtsmiddelen die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.