ROUTH FARMING LIMITED — Politica di Reso per Trattori e Macchinari

Grazie per il tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo trattore o macchinario, puoi restituirlo per ottenere un rimborso completo o una sostituzione, alle condizioni indicate di seguito.

Quando puoi restituire un macchinario

Puoi richiedere il reso o la sostituzione del tuo trattore o macchinario entro quindici (15) giorni dal giorno in cui firmi per confermare che il macchinario è stato ricevuto a destinazione, alle condizioni della presente Politica di Reso.

Il macchinario deve tornare nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, con il contaore invariato e con tutti i cartellini e le etichette originali ancora applicati.

Terminato il periodo di reso, le richieste relative a difetti vengono gestite in base alla nostra garanzia, secondo i termini e la copertura descritti nella sezione Garanzia più sotto.

Come restituire un macchinario

Per organizzare un reso, scrivi al nostro servizio clienti all'indirizzo info@routh-farming-ltd.co.uk. Ti invieremo un numero di autorizzazione al reso e le istruzioni per la restituzione.

Il costo del trasporto per il reso lo paghiamo noi oppure te lo rimborsiamo.

Rimborsi e sostituzioni

Una volta ricevuto il macchinario e verificatane la condizione, procederemo con il rimborso o la sostituzione, a condizione che il reso rispetti le condizioni della presente politica.

Il rimborso comprende anche il costo di consegna che hai pagato al momento dell'acquisto del macchinario.

L'elaborazione richiede almeno tre (3) giorni dalla ricezione del macchinario da parte nostra. Ti informeremo via e-mail non appena il rimborso o la sostituzione sarà completato.

Garanzia

Ogni macchinario che vendiamo è coperto da una garanzia di tre (3) mesi o tremila (3.000) ore di lavoro, a seconda di quale evento si verifichi per primo. La garanzia decorre dalla data in cui ricevi il macchinario e firmi per confermare che tutto è conforme al contratto e che il macchinario è arrivato nello stato in cui ti è stato presentato. Corre in parallelo al periodo di reso di quindici (15) giorni.

Cosa è coperto

La garanzia copre tutti i componenti del macchinario, compresi motore, trasmissione, impianto idraulico, impianto elettrico e struttura, ad eccezione degli elementi elencati in «Cosa non è coperto». Copre sia i ricambi sia la manodopera.

Cosa non è coperto

Materiali di consumo e parti soggette a usura, come filtri, oli e altri fluidi, cinghie, lampadine e fusibili, pastiglie e guarnizioni dei freni, pneumatici, cingoli, lame, denti e altri utensili a contatto con il terreno.
Manutenzione e interventi di assistenza ordinari.
Danni causati da incidente, uso improprio, sovraccarico o incuria, oppure dalla mancata manutenzione del macchinario secondo le istruzioni del costruttore.
Riparazioni o modifiche effettuate senza la nostra preventiva approvazione.
Qualsiasi macchinario il cui contaore sia stato manomesso.

Come presentare una richiesta di garanzia

Interrompi l'utilizzo del macchinario non appena compare un guasto, per evitare ulteriori danni.
Porta il macchinario presso un centro di assistenza autorizzato. Il centro lo ispeziona e redige un rapporto scritto con le proprie constatazioni (nota di ispezione e preventivo o fattura).
Inviaci via e-mail il rapporto all'indirizzo indicato sopra, insieme al modello e al numero di riferimento (Rif. Interno) del macchinario.
Verificheremo il rapporto e comunicheremo la nostra decisione entro un massimo di ventiquattro (24) ore lavorative.
Non avviare la riparazione prima di aver ricevuto la nostra approvazione, altrimenti potremmo non essere in grado di coprirne il costo.
Una volta approvata la riparazione, ne pagheremo l'intero costo.

Domande

In caso di domande sulla presente politica, chiamaci al numero +44 7376 628580 oppure scrivi a info@routh-farming-ltd.co.uk.

La presente politica e la garanzia si aggiungono a eventuali diritti o rimedi che non possano essere legalmente esclusi o limitati e non li pregiudicano.